2024年深圳医保业务停机期间办理指南：系统升级影响及应对措施

导语：为提升社保服务水平，深圳市社会保险信息系统将于2024年6月21日至30日进行停机升级。在此期间，医保业务将受到一定程度的影响。本文将为您解答在此背景下，如何高效办理医保业务。

一、公共服务渠道暂停范围

全市个人、单位、学校网上服务系统，医保（社保）自助服务终端，以及“深圳医保”等微信公众号服务将全面暂停。i深圳（医保服务）、粤医保、粤省事（医保服务）等相关服务也将同步暂停。

二、参保类业务影响及服务指引

1. 市人力资源保障局各社保大厅将提供业务咨询及手工收件服务，以满足急需办理参保登记、医保关系转移接续等业务的需求。

2. 符合参保条件的参保人在7月份发生的医疗费用，待补缴6月医保费后，可由定点医药机构办理退费补记账手续。

三、医保待遇类业务影响及服务指引

1. 异地就医备案登记业务可通过国家医保服务平台APP等渠道办理。

2. 普通门诊统筹定点基层医疗机构选定/变更可通过“深圳医保”微信公众号办理。

3. 医疗及生育费用报销材料预审、家庭通道绑定等业务也可通过“深圳医保”微信公众号办理。

4. 深圳惠民保个人参保可通过微信公众号办理，团体参保可致电400-6152066。

5. 医保个人账户一次性支取、生育津贴申领等业务，医保分局窗口将提供业务咨询及手工收件服务。

四、其他业务影响及服务指引

在此期间，深圳市缴费明细查询、个人权益记录查询打印等业务无法办理，请待系统恢复后再申请办理。

2024年6月深圳社保系统停机升级期间，医保业务办理将面临一定程度的困扰。但通过以上服务指引，相信您能更好地应对此次系统升级带来的影响，确保医保业务的顺利进行。在此期间，也请您关注官方信息，以便及时了解业务办理的最新动态。

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